رفع مشکل
خطاهای رایج ورود، فعال‌سازی، شبکه و داشبورد را بررسی کنید.
ورود کامل نمی‌شود
مرورگر را ببینید و مراحل ورود امن فلووا را کامل کنید. اگر نشست منقضی شده است، از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید. اگر خطای ورود ادامه داشت، زمان خطا و متن نمایش‌داده‌شده را برای پشتیبانی نگه دارید.
QR خوانده نمی‌شود
دسترسی دوربین مرورگر را فعال کنید، QR را روشن و کامل داخل کادر نگه دارید و دوباره امتحان کنید. اگر دوربین در دسترس نیست، ورود دستی را انتخاب کنید و کد فعال‌سازی را از کنسول یا مدیر محصول بگیرید.
دستگاه به شبکه وصل نمی‌شود
برای راه‌اندازی Wi‑Fi بررسی کنید که دستگاه و مرورگر در مرحلهٔ درست باشند:
- مرورگر باید به شبکهٔ
Flova-Setup-*وصل باشد. - نام و گذرواژهٔ Wi‑Fi معمولی را دقیق وارد کنید.
- بعد از پذیرش اطلاعات، دستگاه را تا پایان راه‌اندازی مجدد خاموش نکنید.
- سپس رایانه یا تلفن را به اینترنت برگردانید و برای به‌روزرسانی وضعیت صبر کنید.
اگر دستگاه Ethernet دارد، کابل و دسترسی آن به اینترنت را بررسی کنید.
داشبورد دیده نمی‌شود یا مقدار تغییر نمی‌کند
آنلاین بودن دستگاه و اتصال اینترنت را بررسی کنید. اپلیکیشن فقط داشبورد منتشرشده را بارگذاری می‌کند، پس صاحب محصول باید انتشار داشبورد و قالب درست دستگاه را در استودیو بررسی کند. برای تغییر مقدار، کانال باید قابلیت نوشتن داشته باشد و خود دستگاه باید بتواند فرمان را دریافت و اعمال کند.
اعلان دریافت نمی‌کنم
اجازهٔ اعلان برای pwa.flova.ir را در تنظیمات مرورگر بررسی کنید. اگر اعلان
فوری در دسترس نباشد، هشدارها را از صفحهٔ هشدارها در اپلیکیشن بخوانید.
برای خطاهای مربوط به قالب، دستگاه یا داشبورد، نام دستگاه، زمان رخداد و پیام قابل مشاهده را به پشتیبانی بدهید. کد فعال‌سازی، گذرواژه و اطلاعات Wi‑Fi را ارسال نکنید.